Ada paradoks yang menarik dalam pemasaran Internet. Paradoks ini mungkin disebabkan oleh dorongan berjudi, namun tampaknya hal ini lebih tertanam kuat dalam kebiasaan belanja banyak konsumen.
Setiap hari ada konsumen yang tidak pernah bermaksud melakukan pembelian namun melakukannya secara impulsif. Mereka mungkin saja masuk ke toko online dan melihat sesuatu yang tiba-tiba mereka perlukan tanpa mengambil keputusan terlebih dahulu untuk melakukan pembelian.
Saran yang mudah mungkin adalah meminta konsumen menjauhi Internet untuk menghindari pembelian yang sebenarnya tidak mereka perlukan, namun hal ini menggagalkan tujuan usaha bebas, bukan?
Bayangkan seorang penggila blog mengunjungi blog tentang industri penerbangan. Saat membaca artikel tentang maskapai penerbangan, dia melihat tautan kacang yang membahas beberapa makanan ringan yang mungkin tersedia di penerbangan. Tautan itu membawanya ke artikel lain yang mencantumkan berbagai perusahaan kacang tanah yang digunakan oleh berbagai maskapai penerbangan. Pengunjung secara acak mengklik link ke salah satu pemasok dan akhirnya membaca dengan teliti kacang-kacangan yang tersedia dan akhirnya melakukan pembelian kotak hadiah yang berisi kacang-kacangan panggang kering, berlapis toffee, dan kacang campur. Untuk beberapa alasan, puncak dari klik mengarahkannya pada pembelian yang kemungkinan besar akan dia nikmati, namun itu bukanlah sesuatu yang dia pikir dia butuhkan.
Dia tidak ingin dianggap gila. Dia bahkan tidak pernah berpikir untuk membeli kacang, namun ada sesuatu yang menarik perhatiannya (mungkin dia lapar) dan pada akhir hari itu, label surat dengan namanya ditempelkan pada sekotak kacang gourmet dan pengiriman ke rumahnya tinggal beberapa hari lagi.
Dinamika yang sama yang terjadi di antrean pembayaran di toko kelontong atau toko diskon juga ditemukan secara online. Hampir semua konsumen akan melakukan pembelian impulsif sesekali.
Jadi bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran Internet untuk menjangkau mereka yang mungkin tertarik untuk melakukan pembelian impulsif?
Pastikan Anda memiliki bagian Spesial yang terdefinisi dengan baik di mana Anda memiliki item dengan harga izin atau harga jual.
Pastikan Anda menampilkan produk di beranda Anda yang dapat langsung terhubung dengan sekelompok pengunjung situs yang berorientasi impulsif. Pertimbangkan juga barang-barang yang mungkin berhubungan dengan konsumen yang sadar harga.
Pastikan Anda menggunakan visual yang ditampilkan dengan baik. Terkadang gambar yang bagus sudah cukup untuk mendukung pembelian.
Pastikan Anda menggunakan kata sifat yang tidak berlebihan, namun tetap cukup ekspresif sehingga pengunjung merasa tertarik pada produk berdasarkan deskripsinya saja.
Pastikan proses checkout disederhanakan mungkin.
Dalam banyak kasus, pembelian impulsif mungkin merupakan barang berbiaya rendah, namun hal tersebut tidak selalu benar. Item tiket besar setelah bonus atau warisan yang tidak terduga juga mungkin dimainkan, jadi pastikan item online Anda disajikan dan dijelaskan dengan baik. Bisa jadi pembeli impulsif sedang mengunjungi situs Anda saat ini
